Thailand

คาถามที่พบบ่อย

ทางบริษัทฯ ได้ทำการรวบรวมคำถามที่พบบ่อย เพื่อเป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การเป็นสมาชิก (เกี่ยวกับการเป็นสมาชิก)

จะสมัครเป็นสมาชิกได้อย่างไร

สามารถสมัครเป็นสมาชิกได้โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนที่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต โดยใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล (อย่างใดอย่างหนึ่ง) ในการสมัครสมาชิก

สมาชิกแบบ Lite Member และ Regular Member มีความแตกต่างกันอย่างไร?

สมาชิก Lite Member

- การสมัครสมาชิกจะใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์มือถือ (หรืออีเมล) และตั้งรหัสผ่าน

- สมาชิก Lite Member จะสามารถทำการสะสมแต้มได้เพียงอย่างเดียว จะยังไม่สามารถทำการแลกของรางวัลได้ เนื่องจากท่านยังไม่ได้กรอกข้อมูลส่วนบุคคล อาทิ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ ฯลฯ

*ดังนั้นถ้าท่านต้องการแลกของรางวัลจะต้องอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Regular Member ก่อน


สมาชิก Regular Member

- การสมัครสมาชิกแบบ Regular Member นอกจากเบอร์โทรศัพท์มือถือ (หรืออีเมล) และตั้งรหัสผ่าน ยังจะต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ ให้ครบถ้วน เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่งของรางวัล

- สมาชิก Regular Member จะสามารถใช้แต้มแลกของรางวัลได้ทันที โดยไม่ต้องทำการอัพเกรดใดๆ เพิ่มภายหลัง

จะทราบได้อย่างไรว่าปัจจุบันเป็นสมาชิกแบบ Lite Member หรือ Regular Member

สามารถตรวจสอบได้โดยล็อคอินเข้าสู่หน้าบัญชีของฉัน สถานะการเป็นสมาชิกจะปรากฏอยู่ด้านข้างของหมายเลขสมาชิก สำหรับลูกค้าที่ได้สมัครสมาชิกก่อนวันที่ 28 กันยายน 2559 จะได้รับสถานะเป็น Regular Member ทั้งหมด

จะอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Regular Member ได้อย่างไร?

สามารถทำการอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Regular Member ได้โดยล็อคอินเข้าสู่หน้าบัญชีของฉัน และคลิกที่ "ตั้งค่า" ซึ่งอยู่บริเวณมุมขวาด้านบน จากนั้นคลิกที่ "สมัครสมาชิก Regular Member" เพื่อทำการสมัคร

ลืมรหัสผ่าน

สามารถกำหนดรหัสผ่านใหม่ได้ โดยคลิกเข้าไปใน "รีเซ็ตรหัสผ่าน" ในหน้า Log-in

ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล

ไปที่หน้าจอตั้งค่า โดยคลิกที่ปุ่ม "ตั้งค่า" ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าบัญชีของฉัน จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกหรืออีเมลของคุณได้

ทำไมถึงไม่สามารถลบเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ได้

กิจกรรมโพโคจัง พอยท์ โปรแกรม จะใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล ในการเข้าใช้งานระบบ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล อย่างใดอย่างหนึ่งในระบบ

กรณีที่ต้องการลบ ให้คลิกที่ “ตั้งค่า” จากนั้นคลิก “ตั้งค่าข้อมูลสมาชิกสำหรับรับข่าวสาร” เพื่อตรวจสอบและลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล หลังจากนั้นให้ลบเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ต้องการลบ

ต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก

ไปที่หน้าจอตั้งค่า โดยคลิกที่ปุ่ม "ตั้งค่า" ที่อยู่ด้านขวาบนของหน้าบัญชีของฉัน จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิกการเป็นสมาชิก" เพื่อดำเนินการยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ

เกี่ยวกับรหัสลงทะเบียน

ต้องทำอย่างไร หากมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดปรากฎขึ้น ขณะทำการกรอกรหัสลงทะเบียน

รหัสลงทะเบียนอาจจะถูกลงทะเบียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจสอบหน้าประวัติการใช้คะแนนสะสมของคุณ

ต้องทำอย่างไร หากทำคูปองแจ้งรหัสลงทะเบียนชำรุดหรือฉีกขาดจนไม่สามารถอ่านรหัสลงทะเบียนได้

กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อส่งคูปองที่ชำรุดหรือฉีกขาดมาเพื่อทำการตรวจสอบและดำเนินการขั้นตอนต่อไป

เกี่ยวกับคะแนนสะสม

กิจกรรมโพโคจัง พอย์ทโปรแกรม จะสิ้นสุดเมื่อใด

ท่านสามารถดูประกาศรายละเอียดได้ที่หน้าเว็บไซต์หลัก (Home Page)

สมาชิกแบบ Lite Member สามารถสะสมแต้มได้หรือไม่?

สมาชิกแบบ Lite Member สามารถทำการสะสมแต้มได้ แต่ไม่สามารถใช้แต้มแลก

ถ้าอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Regular Member แล้ว คะแนนสะสมเดิมจะยังอยู่และสามารถสะสมต่อได้ไปหรือไม่?

การอัพเกรดสมาชิก Lite Member เป็นสมาชิก Regular Member จะไม่มีผลกระทบต่อคะแนนสะสมเดิมที่มีอยู่ และคุณยังสามารถสะสมแต้มได้ต่อเนื่องตามปกติ

คะแนนสะสมที่มีอยู่ในระบบมีอายุการใช้งานถึงเมื่อไหร่

2ปี นับตั้งแต่วันที่มีการทำรายการเกี่ยวกับคะแนนสะสม (ไม่ว่าเป็นการเพิ่มคะแนนสะสมจากกรอกรหัสลงทะเบียน หรือ การใช้คะแนนสะสมเพื่อแรกของรางวัล) อย่างไรก็ตาม คะแนนสะสมจะมีอายุการใช้งานถึง 2ปี ต่อเมื่อมีการขยายระยะเวลาโพโคจัง พอย์ท โปรแกรม

ขั้นตอนในการกรอกรหัสลงทะเบียนเพื่อแลกคะแนนสะสม

คลิกที่นี่ เพื่อดูขั้นตอนการแลกคะแนนสะสม

ต้องทำอย่างไร หากคะแนนสะสมไม่ถูกเพิ่มในบัญชีของคุณ หลังจากที่ได้ทำการกรอกรหัสลงทะเบียนไปแล้ว

อันดับแรกให้ตรวจสอบที่ประวัติคะแนนสะสมของคุณในหน้า "รายละเอียดคะแนนสะสม" จากหน้าบัญชีของคุณ ซึ่งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับการเพิ่มคะแนนสะสม หรือ การใช้คะแนนสะสมของคุณทั้งหมดแสดงอยู่

คะแนนสะสมที่ถูกใช้ไปแล้วสามารถขอคืนได้หรือไม่

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนคะแนนสะสมที่ถูกใช้ในการแลกของรางวัลไปแล้วทุกกรณี

เกี่ยวกับการแลกของรางวัลและการจัดส่งของรางวัล

สมาชิกแบบ Lite Member สามารถแลกของรางวัลได้หรือไม่?

สมาชิกแบบ Lite Member จะยังไม่สามารถแลกของรางวัลได้ คุณจะต้องทำการอัพเกรดเป็นสมาชิกแบบ Regular Member เพื่อเริ่มสะสมแต้มและแลกรับของรางวัลได้

ในกรณีที่เลือกของรางวัล สามารถแก้ไขได้หรือไม่

การทำรายการสามารถทำได้เพียงครั้งเดียว หลังจากที่ทำการยืนยันการแลกของรางวัลเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกรายการได้อีก ดังนั้นกรุณาตรวจสอบให้แน่ชัดก่อนคลิกยืนยันการทำรายการ

ยังไม่ได้รับของรางวัล หลังจากทำการแลกของรางวัลในระบบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ของรางวัลของจะถูกจัดส่งถึงคุณภายใน 1 เดือน หลังจากที่ได้ทำรายการในระบบ

อื่นๆ

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ ผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ส่งข้อความ (SMS) ได้หรือไม่?

คุณไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางอีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ได้รับข้อความ (SMS) จากระบบได้

ทั้งนี้คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ หมายเลข 02-661-6690 หรือส่งข้อความผ่านทางเฟซบุ๊ก MamyPoko Thailand

*หมายเหตุ: การติดต่อเจ้าหน้าที่ ทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย อาทิ ค่าโทรศัพท์ หรืออื่นๆ ด้วยตัวเอง

แชร์